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La qualité, levier de performance des PME de services

Réalisé par la DGE et la Commission Nationale des Services, ce guide vise à sensibiliser les TPE et PME de services aux bénéfices que peut apporter la mise en place d’une démarche qualité.

Mis en ligne le

Public concerné

  • Dirigeants et salariés de TPE et PME de services.

Le contenu

  • Enjeux liés à la mise en place d’une démarche qualité sur les plans commercial, organisationnel et humain.
  • Fiches pratiques permettant d’orienter les entreprises sur les premières actions concrètes à mettre en œuvre.
  • Témoignages d’entreprises ayant mis en place une démarche qualité.
  • Liste d'organismes susceptibles de les accompagner dans la mise en œuvre d’une démarche qualité.
  • Liens utiles.